Resumen
El objetivo de la asistencia sanitaria en Alergología es proveer a los pacientes alérgicos aquellos servicios que mejor preserven o restauren su estado de salud. Una de las características de la práctica clínica es su enorme variabilidad en las pautas de actuación. La gestión de procesos sirve para mejorar la eficiencia, y su metodología permite analizar de forma sistemática la secuencia de actividades que los constituyen y los profesionales que intervienen, intentando evitar la variabilidad de los procesos. Para disminuir la variabilidad de la práctica clínica entre los profesionales es necesario que la Sociedad Española de Alergología e Inmunología Clínica (SEAIC) establezca no solamente Guías de Práctica Clínica (GPC) en patología alergológica (según los principios de la Medicina Basada en la Evidencia aplicados a la Alergología) dirigidas a los especialistas, sino también otras guías, específicas para los médicos de Atención Primaria (AP). Además es preciso contemplar al menos otros dos factores: por un lado, la formación continuada; y por otro, recoger los resultados mediante los indicadores, contrastarlos con los objetivos fijados y analizar las desviaciones, lo que nos permitirá identificar y priorizar las oportunidades de mejora y, por tanto, poner en marcha los mecanismos correctores.

Palabras clave
Gestión por proceso, listas de espera, variabilidad clínica, guías de práctica clínica

Artículo completo
(castellano)
Extensión:  +/-3.2 páginas impresas en papel A4
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Abstract
The aim of allergological health care is to provide allergic patients with those services best preserving or restoring their health. One of the salient features of clinical practise is its enormous variability in actuation patterns. Process management aims at improving the efficiency, and their methodology allows a systematic analysis of the sequence of activities constituting those processes and of the professionals participating in them, with the purpose of reducing process variability. In order to reduce variability in clinical practise among professionals, the Spanish Society of Allergy and Clinical Immunology (Sociedad Española de Alergología e Inmunología Clínica, SEAIC) must establish Clinical Practise Guidelines (CPG) in allergic conditions according to the principles of Evidence-Based Medicine as applied to Allergology, not only aimed at the specialists but also specifically at the Primary Health physicians. Beyond those at least two further factors must be considered: ongoing training on the one hand, and on the other one recording the results through the use of indicators, comparing them with the established objectives analysing the deviations; this will enable us to identify and give priority to improvement opportunities and implement corrective mechanisms.

Key words
Gestión por proceso, listas de espera, variabilidad clínica, guías de práctica clínica