Valoración de aspectos familiares (genograma, listado de problemas, ciclo vital familiar...) y comunitarios (recursos, puntos fuertes y débiles, relaciones...), en el diagnóstico y tratamientoLa enfermedad es un concepto relacional. No es sólo el ser humano el que comunica; también es el sistema social el que comunica. Se trata de sistemas de significados. La enfermedad es un sistema de interpretación; y para entender la enfermedad tenemos que ver un sistema de relaciones. La respuesta emocional expresada por el paciente tiene el efecto de una transferencia lingüística de la complejidad social a la complejidad psíquica. El concepto de "significados" se refiere a la forma en que la experiencia humana se ordena. La experiencia del paciente se abre durante la consulta clínica. El sistema genera significados. El lenguaje que se habla durante el encuentro clínico proporciona una evidencia parcial de la construcción del "yo" del paciente, y del conocimiento de la comunicación con el sistema social que tenemos de nosotros mismos y de los otros. El sistema personal de enfermedad que tiene el paciente es sólo uno de los muchos sistemas de interpretaciones que contribuyen al conocimiento del "yo" y al conocimiento social de la enfermedad.³¹ No es posible ni necesario tener un conocimiento completo del paciente. La entrevista clínica hace accesible al sistema social en la información sobre la enfermedad del paciente. Entendemos el encuentro clínico, parcialmente, entendiendo la actividad del sistema social. El encuentro clínico representa dos mundos distintos y separados, uno desde la perspectiva del médico y otro desde la experiencia del paciente.La enfermedad se expresa (tiene sentido, toma el sentido) como un contraste (no como una entidad propia e inequívoca con etiología circunspecta o asociada a un estado fisiopatológico bien definido, sino como contraste entre sistemas de relaciones), de la misma manera en que, en la pintura, un contorno o una línea surge del contraste entre dos colores en vez del trazo de una línea realmente dibujada.³² La experiencia de la enfermedad es distinta de la patología clasificada por el médico. Es como cuando tiramos una piedra a un estanque en calma; se forman ondas en la superficie del agua desde la experiencia subjetiva de la persona hacia su familia y amigos; y dependiendo de la intensidad del golpe inicial, pueden también llegar al trabajo, la escuela, la iglesia, etc. Y si el impacto fue lo suficientemente fuerte, o quizás el estanque lo suficientemente pequeño, las olas darán contra los bordes y los superarán, lo que podría causar una disfunción en el cuerpo político producido por las múltiples olas del golpe inicial, que ya no mantienen sus elementos originales. A eso le llamamos una "enfermedad" .Los médicos son reacios a aceptar enfermedades sin base anatomopatológica. La enfermedad inicialmente es definida por los pacientes (por su experiencia, sus síntomas), pero no se aceptan como válidos si no hay una anomalía anatómica visible. La visión holística (la subjetividad de los individuos contribuye a la forma de la enfermedad) está aún en conflicto continuo con la visión ontológica de la enfermedad (la enfermedad existe como una entidad ideal independientemente de los pacientes individuales). No es el estómago, el hígado o cualquier otro órgano el enfermo, sino la totalidad del individuo. Pero además, ese individuo está en un contexto (físico, social, etc.). Unicamente mediante una concepción de esta naturaleza es como se podrá lograr no sólo una comprensión total y básica del enfermo y de su enfermar, sino también una resolución eficaz, rápida y decisiva de su recuperación. La enfermedad es significante y, por tanto, ha de tener un significado. El acceso a éste y su esclarecimiento es la forma idónea de lograr la resolución de aquélla.Así pues, los conceptos sobre "cura, resolución, diagnóstico", etc. se refieren y son de aplicación práctica a toda la clínica de MF, y éstos representan elemento propios y diferenciales de la MF frente a otras especialidades médicas; corresponden a conocimientos y tareas específicas del MF que pueden ser beneficiosos para el paciente.Al médico se le pide que llegue a ser un buen observador clínico, y al mismo tiempo que interprete sus hallazgos en términos físico-químicos y cuantitativos. Mientras que la práctica de la medicina requiere gran sensibilidad, intuición y profundidad psicológica, los casos clínicos presentados o las descripciones clínicas muy raramente incorporan estos elementos, y desde luego están ausentes en el corpus teórico de la medicina. El paradigma de la medicina continúa siendo el estudio del cadáver. Bien está que los estudiantes de medicina aprendan a partir de la disección del cadáver y se dé gran importancia a indicadores de mortalidad. Pero aquí habría que detenerse un momento: ¿Cómo se puede explicar el cuerpo humano vivo a partir del cuerpo humano muerto Tenemos como modelo para el aprendizaje de la vida humana y su funcionamiento al cadáver, así finalmente podemos no llegar a entender la vida. Se articula la disciplina médica, su aprendizaje, y la gestión de los servicios médicos alrededor de la patología, la enfermedad, la lesión. A pesar de que la mayoría de médicos, especialmente los MF trabajan con la vida y con problemas más mundanos.³³ Los saberes académicos del MF chocan con la práctica en la atención a la salud, en la consulta habitual del centro de salud, presidida por quejas polimorfas y crónicas de una gran masa de población que busca en el MF un tutor que le enseñe a vivir. La concepción de la MF implica niveles de práctica individuales y familiares en los que la observación de la queja, problema o enfermedad se hace dentro del contexto de un paciente con atribuciones físicas, emocionales y sociales que no pueden separarse las unas de las otras. Así, la medicina es una profesión muy rara que está llena de tensiones.³⁴ En este escenario, ¿qué es lo importante y conveniente para el MF ¿Conocer todo lo que pueda o le quepa de la patología de las diferentes especialidades Evidentemente todo MF debe conocer patología, pero, ¿es ese el elemento clave ¿Cuáles son los elementos cruciales para el MF La tabla 3 presenta una aproximación a esta pregunta.^18,35,36

TABLA 3. Los elementos cruciales para el MF.

• Un marco teórico claro y definido que le permita saber sobre el qué -visión contextual y relacional del enfermar- y el porqué de su trabajo
• Una metodología que le permita realizar su trabajo de diagnóstico y tratamiento con las mayores probabilidades de éxito

La MF implica magisterio.³⁷ Históricamente el médico ha ejercido en solitario centrando todo su saber en el diagnóstico del enfermo. Pero las circunstancias han cambiado notablemente en último siglo pasado. Los avances biotecnológicos y la sobresaturación de información dejan al médico sin tiempo ni referencias próximas para sedimentar conocimientos. Más que nunca, se necesita trabajo en equipo y apoyo de los que tienen más experiencia. El médico más modesto tiene vivencias y experiencias únicas que constituyen lecciones para los demás. Con sentido crítico, hasta de los errores se puede aprender. Por tanto, la profesión médica implica magisterio. 3. Las barreras autoimpuestasNo somos capaces de sacar experiencias de nuestra experiencia, ni de entender y trabajar "lo comunitario" en los escenarios actuales, ni de tomar conciencia de cómo pueden construirse las evidencias en AP (en la realidad, en el contexto) y aumentar nuestra autoestima con ello (trabajamos en la práctica de forma diferente al médico hospitalario, pero nos parece eso "poco científico" y no tenemos la autoestima de defenderlo), tememos incluir lo subjetivo y emocional en el desarrollo de nuestra práctica. Sin embargo, sí se han realizado aportaciones factibles de la actividad comunitaria en los escenarios actuales.¹⁸Es hora de recuperar el orgullo como personas y como profesionales, necesitamos sentir que lo que hacemos lo hacemos bien, que es útil tanto para el paciente como para la sociedad y que se nos reconoce y retribuye de acuerdo a nuestra preparación, responsabilidad y trabajo.⁹ ¿Cuál es la evidencia en nuestra práctica y cómo se construye La FIGURA 1 expone un esquema de la gestión de incertidumbres en AP, donde la medicina basada en la evidencia es únicamente una posibilidad que debe elegirse después de valorar el contexto y que debe volverse a contextualizar tras su aplicación, y que existen otras muchas formas propias de la AP de reducción y gestión de la incertidumbre que son más adecuadas en muchas situaciones de la vida real.

4. La simulación: que la AP parezca sólo AP - investigación, gestión, participación y práctica irrelevante o simuladaGran parte de la investigación en AP es irrelevante. La verdadera investigación, la que puede suponer novedades y desarrollos, no se está publicando, permanece oculta. No se hace gestión: se administran las ideas de los burócratas. Incluir al actor "ciudadano" no entra en los propósitos de la democracia representativa (ni el ciudadano, ni el "práctico" cuentan para el político ni para el "teórico).Hace falta una reflexión en torno de las características de la investigación en la MF académica dominante en términos de su aislamiento y falta de relevancia social, las conexiones/desconexiones entre saber teórico y saber práctico, y la naturaleza del saber producido. La meta de la investigación en MF debería ser producir conocimiento y acción directamente útil a la práctica y los pacientes.³⁸ Hasta ahora el paradigma dominante ha sido el del ensayo clínico aleatorizado (ECR) como estándar de oro. Pero se han identificado cierto número de problemas metodológicos en la aplicación del ECR a la práctica en medicina general (que incluye relaciones, emociones, comportamientos, educación, participación de pacientes, entre otros). Por lo tanto, es necesario reconocer que hay diversas formas de evidencia, y que es preciso un trabajo inicial antes de la propia investigación para identificar los métodos más apropiados para generar evidencias, incluyendo la evaluación de la seguridad, aceptabilidad, adecuación, calidad, además de efectividad. El primer paso del proceso de investigación debe ser la identificación de problemas en MF en nuestro contexto. Carecemos de estudios descriptivos epidemiológicos básicos que indiquen cuáles deberían ser nuestras líneas de investigación prioritarias.Tomar prestado y adaptar el conocimiento de otras áreas médicas es insuficiente para optimizar el potencial del enfoque integral, relacional, contextual de la MF dirigido a mejorar la salud de individuos, familias y comunidades. La base del conocimiento en MF involucra la práctica autorreflexiva de los clínicos, la toma en consideración de la voz de los pacientes en la generación de preguntas de investigación y en la interpretación de datos, la concienciación del marco teórico social en donde ocurre la práctica y la investigación, así como la investigación fenomenológica y a largo plazo de los fenómenos de enfermedad y los efectos de las intervenciones en los pacientes. Es necesaria, por lo tanto, una investigación con múltiples métodos, transdisciplinaria, relacional, colaborativa, participativa y contextualizada, que pueda trasladarse rápidamente a la práctica.³⁹Es preciso incluir las experiencias y puntos de vista de los pacientes en la investigación clínica para determinar la buena práctica y en la formación (clínica y ética) de los profesionales: hay grandes áreas de la práctica médica en las que las decisiones clínicas no se basan, y quizás no puedan basarse, en datos que establezcan la efectividad de la intervención. Incluso en donde hay evidencia establecida, basada en ensayos clínicos -quizás en el 30% de las intervenciones médicas-, esto no siempre es una guía de la acción médica. Ello ocurre en parte porque, en lo que se ha llamado buena práctica, raramente se han incorporado en las evaluaciones de los tratamientos, las opiniones de los ciudadanos. Los pacientes son fuente de una inestimable información clínica como personas que tienen la experiencia de padecer la enfermedad, y así deberían colaborar en la investigación.⁴⁰ Los escenarios futuros de la AP
El sistema tiende a autoperpetuarse, salvo que una crisis lo destruya. La "verdadera" AP no forma parte ahora del sistema, sino parte de un sistema "alternativo" emergente. La AP "tradicional" es un apéndice del sistema hospitalario. Si las contradicciones del sistema se agravan (como puede verse en el caso del sida, donde la aceptación social de la ciencia cuantitativa lleva a un incremento de los problemas en forma de gastos inaceptables en investigación y en producción de servicios demandados, junto con un gran cambio de la velocidad de modificación de los servicios médico-sociales y un mayor poder de enfermos, y asociaciones ciudadanas en países desarrollados, así como de países pobres o en desarrollo),⁴¹ se revalorizará la AP "verdadera". Sin embargo, si estas contradicciones no son tan graves, la AP "tradicional" podría derivar en un sistema de caridad. A esta situación se le añade la presión por el ahorro que se hace desde las gerencias, creando situaciones que rayan lo no ético y ya con demasiada frecuencia se realizan contratos "basura" con condiciones laborales y económicas insultantes, que nos hacen perder la dignidad al soportarlas o consentirlas. El deterioro del sistema sanitario público es notorio y progresivo, cada vez menos resolutivo y accesible, lo que provoca la huida de la población que se lo puede permitir, del sistema público al sistema privado; permanecen en el sistema público la población que no tiene otra alternativa, y así, poco a poco, el sistema sanitario se convierte en un sistema de beneficencia.⁹Encrucijada del modelo
¿Se hace realmente gestión en AP Más bien se gestionan las ideas de los burócratas. ¿Tenemos servicios realmente orientados al ciudadano ¿Mediante el sistema actual, podremos tenerlos alguna vez ¿Estamos realmente dirigidos, potenciados o simplemente somos conducidos Incluir el actor "ciudadano" no entra en los propósitos de la democracia representativa y el cortocircuito que podría suponer la necesidad real derivada de la teorización desde la práctica tampoco se está realizando porque el actor "práctico" tampoco cuenta para el "teórico".Los porcentajes de profesionales quemados y desmotivados según diferentes trabajos de diferentes lugares del país son muy altos, entre el 30% y el 40%. Esto es muy grave, si pensamos que un profesional motivado toma iniciativas, potencia sus capacidades, contagia ilusión, mientras que un profesional desmotivado tiene peor rendimiento, utiliza peor los recursos, es altamente susceptible, contagiando desilusión. Se sabe que la satisfacción del paciente está en estrecha relación con la del médico. Un profesional desmotivado tiende al absentismo psíquico, está presente físicamente pero no su ilusión, no su implicación y ésta es la puesta en marcha hacia el burnout. La mayoría de los médicos parten con altas cotas de motivación, no hace falta que se les motive, pero es vital que no se les desmotive.Se está perdiendo lo que más nos motiva, que es la sensación del trabajo bien hecho; es fundamental que paremos y reflexionemos cómo podemos recuperar la ilusión, la motivación y nuestra dignidad. Es necesario recuperar nuestra autoestima profesional.⁹La situación actual en la medicina es el resultado no de nuestros fracasos sino de lo que creíamos que eran nuestros éxitos: la tecnología, la biomedicina y el hospital. ¿Qué es lo que las personas realmente necesitan de los médicos en tanto clínicos, científicos e investigadores Necesitan métodos y equipos que sean apropiados para utilizarlos a escala pequeña, compatibles con las necesidades del hombre.Promover el proceso de la toma de decisiones clínicas y de gestión sanitaria a escala humana
Deberíamos reorientar la medicina y su proceso de toma de decisiones a una escala adecuada. La salud individual y social sólo puede mejorarse si las decisiones se toman y realizan por las personas que se relacionan directamente unas con otras, que entienden la relevancia de las decisiones en sus vidas, y que practican las decisiones a una escala humana.Tenemos que dejar de mirar hacia los grandes objetivos del hospital e incluso de la AP "tradicional", y empezar una estrategia de "lo pequeño es hermoso" ⁴² añadiendo valor a lo "micro" .⁴³ Serían intervenciones "pequeñas" en Medicina de Familia: mejor conocimiento del contexto, mejor coalición y cooperación en la salud, mejor comprensión de los significados para el paciente, terapia de la palabra, mejores niveles de participación, tecnología de autoayuda, tecnología democrática, tecnología del pueblo, tecnologías cualitativas, suaves, blandas, no violentas, mejoramiento de tecnologías tradicionales, la transformación y adaptación de tecnología avanzada para ajustarla a los requerimientos de la intermedia, la investigación para establecer tecnologías intermedias, mejores historias clínicas verdaderamente de atención primaria, mejores mecanismos de toma de decisiones complejas, etc., en lugar del número de servicios, gasto farmacéutico, niveles bioquímicos de los diabéticos, etc. ¿Cómo eliminar las barreras autoimpuestas Maximizar las fortalezas de la especialidad
Es preciso desarrollar teoría e investigación específica desde la práctica, tomando conciencia de la importancia de la misma. La FIGURA 2 muestra el "trípode del aprendizaje", que nos ayudaría a ello.

Primero tomar conciencia de nuestra experiencia y confrontarla con la realidad, para después entrar en contacto con otros marcos. Tenemos que experimentar las percepciones elementales de una manera fresca y nueva. Cézanne escribió una vez: "El mismo tema, visto desde un ángulo distinto, ofrece materia de estudio del mayor interés y tan variado que creo que podría ocuparme meses enteros sin cambiar de lugar, simplemente inclinándome más a la izquierda o a la derecha." ⁴⁴ No deberíamos reducir el rango de áreas de competencia del médico de familia, sino aumentarlo. Ampliar las prácticas de cirugía menor, realizar el seguimiento de niños y embarazos, realizar infiltraciones, etc, está bien, pero es "tomar el rábano por las hojas", es centrarse y dar valor a lo periférico en vez de a lo central. Se trataría de desarrollar las tareas específicas y propias, y los puntos fuertes diferenciales del médico de familia, y liderar ciertas áreas de desarrollo profesional: semiología específica de MF, la enfermedad individual como expresión del contexto grupal disfuncional, salud mental, familia y comunidad, atención al anciano, etc. Este desarrollo debe favorecer la diversidad, creciendo cada uno desde sus fortalezas, y disfrutando de las fortalezas.⁴⁵ Mantener al paciente en el centro, y llegar al papel de coordinador/asesor/defensor del paciente. ¿Hay límites en nuestro ámbito de actuación ¿Quiénes deben ponerlos La negociación entre actores conscientemente detectados.Hasta ahora hemos crecido mucho en la vertiente médica más clásica, la más biologicista. Hemos conseguido que el resto de los especialistas nos consideren, casi, como uno de ellos. Pero nos equivocaremos si seguimos profundizando en esa línea: siempre seremos "casi", o perderemos nuestra condición de médico de familia y nos especializaremos. Debemos mantener (y mejorar) nuestras capacidades clínicas clásicas, pero si queremos consolidar nuestro papel en el futuro sistema sanitario, debemos profundizar más en aquello que nos diferencia de los otros, en lo que nos hace imprescindibles.⁴⁶ Existe una ambivalencia respecto de los productos sanitarios en MF, que deriva de la falta de clarificación sobre cuáles son los elementos clínicos -habilidades, actitudes, conocimientos- cruciales del médico de familia que le diferencian de otros especialistas. La función principal del médico de familia es realizar atención clínica a los individuos en sus familias y comunidades. Una vez que se entiende esto, se modifican los conceptos de diagnóstico, tratamiento, cura y resolución. En este marco el diagnóstico es un proceso que experimenta el paciente más que una tarea intelectual del clínico, y es simultáneo al tratamiento constituyendo la entrevista contextualizada y capacitadora. El elemento crucial del diagnóstico y tratamiento del médico de familia es identificar la experiencia relacional del paciente y considerarla globalmente -en vez de intervenir individualmente para que el paciente se ajuste a un contexto o cambie su comportamiento- analizándola y ayudando al paciente a analizarla, considerando conjuntamente los modos de intervención -su participación relacional y contextual- a la luz de este análisis. Las tablas 4 y 5 muestran las habilidades cruciales del médico de familia respecto al diagnóstico y el tratamiento

TABLA 4 . El diagnóstico en MF.

• Si el médico llega a estar interesado únicamente en el diagnóstico biomédico, se perderá el significado del paciente como persona; no se entenderá al paciente y su situación
• El diagnóstico es simultáneo al tratamiento. No hay un momento en que termina el diagnóstico y empieza el tratamiento
• El diagnóstico es un proceso que experimenta el paciente, más que una tareaintelectual del clínico
• Cuando el paciente percibe que el locus de la responsabilidad del diagnóstico está en manos del experto, el proceso terapéutico progresa menos rápidamente que cuando el paciente tiene el control de su diagnóstico
• Lo primero es el tratamiento-diagnóstico: la entrevista contextualizada y capacitadora que conlleva la creación de un contexto relacional terapéutico, que comienza desde que entra el paciente por la puerta de la consulta
• El proceso diagnóstico se produce al revés de lo habitual en otras especialidades: lo primero es el contexto y luego se puede pasar a los síntomas
• El diagnóstico en MF se realiza mediante un mecanismo similar al del pintor cuando logra resaltar una figura sobre un fondo (reconocer los bordes por medio del contraste)

TABLA 5. El tratamiento en MF.

• El secreto de atender pacientes es atender al paciente
• Hay un momento milagroso cuando la simple presencia del médico es la parte más eficaz del tratamiento
• La curación se produce por la mera presencia del médico -efecto placebo-, más ciertos factores del propio paciente (ganas o deseo de vivir, papel beneficioso de las emociones positivas, confianza en el médico y trabajo cooperativo médico-paciente)
• El tratamiento no es más que una herramienta para poder cavar en el lugar correcto y desenterrar el tesoro escondido
• El elemento crucial del diagnóstico y tratamiento del médico de familia es identificar la experiencia relacional del paciente y considerarla globalmente -en vez de intervenir individualmente para que el paciente se ajuste a un contexto o cambie su comportamiento- analizándola y ayudando al paciente a analizarla, considerando conjuntamente los modos de intervención -su participación relacional y contextual- a la luz de este análisis
• El concepto de "tratamiento" habitual se reemplaza por planificación estratégica, y las intervenciones dirigidas a modificar comportamientos y "ajustar sistemas" por la discusión moral
• El tratamiento es reorganizar la experiencia y la acción del paciente; reorganizar sus relaciones; aprender nuevas cosas sobre los otros, el contexto, y a sí mismos, cambiando sus creencias y acciones sobre los otros y el contexto
• El concepto central en la intervención terapéutica es la identidad personal en su contexto
• Es conveniente que el profesional, para el tratamiento, se centre en el contexto más que en los aspectos biológicos o psicológicos
• El estándar de adecuación (propiedad, conveniencia) de un tratamiento -de un curso de acción- es su racionalidad. Y aunque los criterios de racionalidad pueden ser aplicables universalmente, la adherencia a los mismos debe contextualizarse a cada situación
• El tratamiento con fármacos es, desde luego, una parte fundamental de la tarea del médico de familia, pero no es el aspecto principal del tratamiento, y debe valorarse y aplicarse con gran prudencia

El resultado es algo que conduce a la decisión de tomar ciertas acciones en el conocimiento de que tal acción generalmente no conducirá a resolver un tema, sino a una nueva situación en la cual el conjunto del proceso interactivo puede comenzar de nuevo. La tabla 6 expone los conceptos cruciales de la curación en MF.

TABLA 6. Curar o resolver en MF.

• Curar es aumentar la autonomía de los pacientes, la equidad y racionalidad de las actuaciones sanitarias
• Curar es entender que se está involucrado en la ayuda al otro como una persona más que como un científico
• Si la confianza no llega a ser una parte importante de la relación médico-paciente es improbable que ocurra la "curación"
• La curación se produce por la mera presencia del médico -efecto placebo-, más ciertos factores del propio paciente (ganas o deseo de vivir, papel beneficioso de las emociones positivas, confianza en el médico y trabajo cooperativo médico-paciente). La herramienta/tecnología de los médicos de MF/AP es el propio médico/profesional
• La curación tiene lugar a través del encuentro de una persona con otras personas (la curación es un concepto "relacional", de ajuste o cambio de la matriz de relaciones o conexiones), más que a través de intervenciones en el cuerpo o mente del individuo aislado
• La cura no es tanto favorecer un proyecto de ajuste entre el paciente y su contexto, sino restaurar o reforzar la habilidad del paciente para afrontar por sí mismo sus problemas
• Curar es lograr una situación de interconexión (estar con). Puede que juntos -paciente y médico- puedan entender el problema
• La cura consiste en "cierto crecimiento impredecible"
• El resultado -la curación- es un proceso. La cura, o la resolutividad (el éxito de una intervención médica) es el logro de una serie de metas; la acumulación de una serie de metas o acciones intermedias, del día a día, respecto a la meta final
• No existe un individuo en proceso de curación sino un contexto curándose
• El resultado es algo que conduce a la decisión de tomar ciertas acciones en el conocimiento de que tal acción generalmente no conducirá a resolver un tema, sino a una nueva situación en la cual el conjunto del proceso interactivo puede comenzar de nuevo
• El concepto de curación es sustituido por el de cambio significativo en cualquier dimensión de sus narrativas, de forma que éstas reaviven su función de marcos relacionales para la búsqueda de nuevas posibilidades y significados alternativos que amplíen sus posibilidades de elección, y ayuden a hacer consciente la propia naturaleza discursiva, narrativa y relacional de la experiencia humana, con la finalidad última
• Curar es facilitar el desbloqueo de una situación, el paso de un escenario a otro con nuevas perspectivas
• La curación es tal sólo si resulta significativa para los sujetos que la buscan
• Los resultados con éxito no son las curaciones, sino el funcionamiento personal y social en la vida hasta el grado que permita la enfermedad
• La resolución y la cura no son resultados de la medicalización sino que la intervención médica es una parte del complejo proceso que las personas y la sociedad ponen en marcha para su curación
• El sentido de curación está también en el de "ser de utilidad"
• El paciente puede percibir que la situación es distinta de cómo él la percibía inicialmente; tomando conciencia del problema globalmente puede surgir el tratamiento. En todo caso, el problema inicial puede resolverse al tiempo que quizás aparece otro
• Los médicos deben resistir caer en la idea de que la tecnología algún día abolirá la enfermedad. Mientras las personas sientan temor y desesperanza, estarán creadas las condiciones para la enfermedad. Tenemos que curarnos a nosotros mismos del deseo de poder y conocimiento absoluto. Cuando el médico se pone en la posición de "tengo que hacer algo" que justifica la batalla contra la enfermedad, pierde la esencia del propósito médico: el contacto humano
• La intervención del MF no es (o no debería ser) una "intervención mínima", sino al contrario, es una intervención que puede durar toda la vida
• Los valores derivados de los principios de la buena asistencia médica deben interpretarse y hacerse operativos a través de la referencia a los valores y deseos del propio paciente sobre su salud personal
• La excelencia (la consulta excelente que "cura" o "resuelve"), en definitiva, consiste en convertirse individual y colectivamente en un sistema inteligente, capaz de extraer comprensión de la información, de hacer significativa esa información para resolver problemas reales. Y, esta excelencia del profesional, culmina cuando es capaz de facilitar también en el paciente los procesos de comprensión de su realidad de salud y enfermedad

Este marco debe reflejarse en la gestión, investigación, formación y el trabajo clínico diario. Es preciso una nueva cartera de servicios y un nuevo currículum en MF que deben de ser científicos y equilibrados respecto de todos los aspectos centrales de la especialidad.⁴⁷ Oportunidades que no debemos perder
Tenemos que maximizar el valor específico de la MF. Los médicos de familia entendemos la amplia agenda de las necesidades de los pacientes dentro del contexto familiar, comunitario, del sistema sanitario y de nuestras propias relaciones con los enfermos. Esta visión integral permite la obtención de resultados que raramente pueden lograrse con marcos de asistencia más parciales o descontextualizados. El aumentar el valor específico de la práctica de MF requiere el desarrollo y la aplicación de estos nuevos conocimientos sobre las habilidades cruciales del médico de familia, los procesos y contextos de la práctica, y sus efectos en la curación, remisión, disolución o resolución de los problemas de salud de los pacientes.^47-49 Hemos estado demasiado tiempo encerrados en un marco que ha impedido profundizar en nuestra especificidad como médicos de familia. Hemos llegado a no tener ni idea del tamaño ni la perspectiva de nuestra especialidad. La sensación en sí misma, carece de "indicadores"; hay que aprenderlos con la experiencia.⁴⁴ De este modo, se dice que cuando se lleva a alguien que ha habitado toda su vida en una selva tropical y cuya perspectiva visual acaba a pocos metros, a un amplio paisaje abierto, a veces intenta alargar los brazos y tocar las cumbres de las montañas con las manos; no tiene noción de lo lejos que están. ¿Es esto lo que nos pasa a los médicos de familia Nos hemos encallado en la formación de nuevos residentes. Sólo falta comprobar algunos datos: ¿cuántos de nuestros coordinadores de Unidades Docentes simultanean su responsabilidad con un ejercicio profesional relevante ¿Cuántos de ellos llevan muchos años (¿demasiados) en su cargo .⁴⁶ La aportación de tecnologías específicas de AP a la medicina: "lo pequeño es hermoso" ,⁴² el desarrollo de alianzas y el estímulo de redes funcionales de prácticos donde el gran conocimiento existente se pueda compartir y desarrollar, así como trabajar con asertividad para establecer nuestro papel en el sistema sanitario,⁵⁰ el desarrollar o aumentar nuestra eficiencia⁵¹ (capacidad de atender bien a un coste razonable), para lo cual se precisa entender a los pacientes en sus contextos; es decir, ser más eficientes (y también más eficaces) es contextualizar mejor y más profundamente. Todo esto implica: el desarrollo de un nuevo modelo de paciente responsable de su salud, lograr enlaces entre la Universidad y los médicos de familia prácticos, y mejorar el programa de formación y la investigación desde los prácticos.Producimos la mayoría de las veces encuentros clínicos unidimensionales, en exceso volcados hacia el síntoma y no hacia el problema (y los síntomas son casi siempre físicos, pero los problemas no). Uno de los elementos esenciales de la definición de médico de familia es la de estar "orientado al problema" (el médico de familia es el médico general que atiende de forma integral cualquier tipo de paciente sin diferencias por problemas, edad, sexo, enfermedad o sistema orgánico); nuestra especialidad clínica está centrada en la familia, el problema y la evidencia.⁵² El enfoque de la práctica de MF está determinado, no por los diagnósticos o procedimientos, sino por las necesidades humanas. Las competencias de la MF dependen de las necesidades de los pacientes y comunidades donde trabajan. Estas necesidades no se pueden ubicar por métodos superficiales y/o cuantitativos, que detectan significados inmediatos, sino por verdaderos encuentros en profundidad donde se aborden los significados profundos (los significados de los significados). Como dicen los maoríes, "un maorí puede llegar a ser médico, pero un médico no puede llegar a ser maorí" .⁵³Cuando los futuros historiadores de la medicina miren hacia atrás se quedarán atónitos ante los cambios rotundos de las frecuencias de las enfermedades a finales del siglo XX y principios del XXI (¿sólo en estas fechas). Verán que muchas enfermedades alcanzaron dimensiones epidémicas. Los médicos cambiamos los diagnósticos según modas influidas por la industria farmacéutica y su investigación. Todo es obra de algunos ases de la contabilidad de las multinacionales. Tiene que ver con la adopción de nuevos fármacos -antibióticos, antidiabéticos, estatinas, psicofármacos, antiagregantes, hipotensores, entre muchos- que modifican pautas de comprender, clasificar y tratar la enfermedad infecciosa, diabética, aterosclerótica, mental, cardiovascular, etc.⁵⁴ Tenemos que tener en cuenta el problema de la escala: es necesario en todos los asuntos discriminar, diferenciar las cosas. Para cada actividad hay una cierta escala apropiada y cuanto más activa e íntima sea esa actividad (la entrevista médico-paciente), más pequeño será el número de personas que puede tomar parte y más grande el de relaciones que es necesario establecer (contextos) .⁴²El médico que tendrá éxito en el futuro (el que ofrece un valor añadido al paciente y a la empresa contratadora)
La excelencia, en definitiva, consiste en convertirse individual y colectivamente en un sistema inteligente, capaz de extraer comprensión de la información, de hacer significativa esa información para resolver problemas reales. Y, esta excelencia del profesional, culmina cuando es capaz de facilitar también en el paciente los procesos de comprensión de su realidad de salud y enfermedad, de extraer nuevos significados de los datos que hasta el momento daba por ciertos (creencias) o simplemente cedía al médico para su interpretación. Esta cesión, sin embargo, es imposible, porque nadie puede encontrar tus propios significados. La consulta excelente, sería aquella donde el médico encuentra cosas significativas para él y facilita que el paciente también encuentre cosas significativas para sí mismo.¿Difícil No olvidemos, que como en el "efecto mariposa", un pequeño esfuerzo puede desencadenar una dinámica de importantes consecuencias en un lugar remoto. Y, además, "cuando mi hijo tenga 100 años, yo tendré sólo 145" .³

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